當今社會，企業(yè)發(fā)展日漸加快，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也越發(fā)劇烈，而一個企業(yè)的發(fā)展在業(yè)績增長的同時，更應該更注重的是對企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實力和核心競爭力，是冰山下最穩(wěn)固和龐大的基石，也是精神 “原子彈”。杭州美控自動化有限公司，始終秉承著“以客戶為中心，以奮斗者為本”公司理念，企業(yè)中對這種文化的傳播和灌輸，將其內(nèi)化至員工心靈深處，外化為員工行為和企業(yè)制度。

   德魯克大師探討的企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來客戶原本是不存在的，就像魯迅說的“世上本沒有路，走的人多了便成了路”，是企業(yè)和企業(yè)家通過對市場與客戶需求的洞察做出產(chǎn)品和服務而創(chuàng)造了客戶和市場，而客戶就是我們的上帝。

   現(xiàn)在社會上不少企業(yè)僅僅是把“以客戶為中心”當做是一種口號，而行為與“以客戶為中心”相悖，充斥著各種利益關系，不能很好的詮釋“以客戶為中心”的理念。

   但是美控，我們始終貫徹著“以客戶為中心，以奮斗者為本”的理念，美控走過的12年來，沒有做過一個項目，始終用我們的真心打動和感染著20多萬國內(nèi)外的客戶， 美控的員工們更是將這個理念貫徹在每一天每一件的工作中，他們對待這份事業(yè)的決心和行動讓我們的動容：

   凌晨一個電話響起 ，技術服務部同事不顧自己休息時間，盡心盡力幫國外客戶解決技術問題，最后客戶感動道：你們是我唯一一家能打通電話的中國企業(yè)。銷售同事冒著酷暑服務于杭州地區(qū)一所名校處理消防管道，為客戶成功安裝壁掛式超聲波流量計。技術服務的同事放棄節(jié)假休息日，只因客戶的一個電話，趕到公司現(xiàn)場幫客戶解決疑難雜癥。

   美控的“宗旨”：不僅在性能上做到極致 ，外觀上也力求完美；倉儲物流同事晚上8點多的時候?qū)a(chǎn)品送到順豐網(wǎng)點，只為滿足客戶當天發(fā)貨的要求。

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   類似事例不勝枚舉。

   美控也一直堅持以人為本，“利他”思想貫徹始終，無論日常工作千頭萬緒、如何復雜，其實歸根到底只做兩件事情，第一件事情是成就客戶：以客戶為中心；第二件事情是成就員工：以奮斗者為本。

   為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，不由利益主導。這個由200多人組成的團隊有著只屬于他們的規(guī)律與個性，做了一件又一件既普通，卻又不普通的小事。

   我是美控人，我為此自豪。